高原列车冻煞人列车员冷冰冰地回答：“没有。”这位旅客气愤地说：“你们的条件太差，快把我们冻死了！”列车员回答说：“找铁道部部长去反映，找我没用。”

高原列车冻煞人
2004-05-06 08:35     北京青年报
青海

新华社格尔木5月4日电　“五一”期间，青藏高原气候寒冷，而从兰州开往格尔木的N903次列车上却被褥单薄，乘客不堪寒冷难以入睡，纷纷要求列车乘务人员加被或送暖气，但部分乘务人员态度十分粗暴，让瑟瑟发抖的旅客更为寒心。

■车厢内乘客几乎都被冻醒

3日21时51分，记者和同事们从西宁搭乘兰州开往格尔木的N903次列车。

4月29日以来，青藏高原普降大雪，气温骤降，当晚，西宁最低气温达零下10摄氏度左右，而沿途经过海拔更高的地段气温将更低。但在记者乘坐的2号硬卧车厢里，不仅没有供暖，每个床铺上只有一床薄薄的棉被，乘客只好和衣而睡，仍然感到寒气逼人，于是很多乘客要求乘务员加被褥，乘务员告知“床铺住满，没有多余被子”。

4日3点左右，当列车翻越海拔3700多米的关角隧道时，室外气温低达零下20摄氏度左右，列车内气温也接近零摄氏度，车厢内乘客几乎都被冻醒，有的乘客穿着衣服裹着被单坐在床铺上发抖，有的乘客在车厢走廊上跺脚取暖，有的乘客坐在车窗前抽烟，眼睛无精打采地望着黑乎乎的窗外。

车内水瓶里没有开水，锅炉也是冷冰冰的，一位旅客气愤地说：“连口热水也喝不上，我们又冷又渴，太不像话了！”

■列车员表示“找列车长也不能怎么样”

一位乘客找到列车员，请求能不能加床被褥，列车员冷冰冰地回答：“没有。”这位旅客气愤地说：“你们的条件太差，快把我们冻死了！”列车员回答说：“找铁道部部长去反映，找我没用。”由于太冷，有的女乘客只好两个人挤在一张铺上，盖着两床薄被子，仍然喊冷。

5点左右，记者的同事在4号车厢找到了两床闲置的毛毯，并告诉当时在场的乘务员说：“我们先加盖一下，起床后再送回去。”

经得乘务员同意后，我们加盖上毛毯，稍微有了点暖意。刚准备入睡，突然记者的毛毯被撕扯下来，连薄被单也被掀开，记者从床上惊坐起来，一位乘务员气势汹汹地吼道：“谁让你乱拿毛毯的？毛毯150元一条，拿150元钱你盖去！”说完，又用同样的动作把记者同事的毛毯扯了下来。

记者回道：“我们是经乘务员同意拿的。”这位佩戴着“宁客3456”工号的4号车厢乘务员回应道：“就这态度怎么了，毛毯丢了怎么办？”说完抱着毛毯走了。


文章来源：北京青年报

在列车上是很正常的现象。
我遇到过更差的态度。