网上购物走出低谷 传统行业纷纷借鉴 电子商务重新崛起

网上购物走出低谷 传统行业纷纷借鉴    电子商务重新崛起
本报记者 章念生
　　5月22日，第七届北京科博会科技中国论坛在钓鱼台国宾馆召开，其中电子
商务业的新发展成为论坛关注的话题之一。
　　美国六成网络公司已赢利
　　新浪网的创始人、现任点击科技公司总裁的王志东在接受本报记者采访时，
这样评价全球的IT业：“几年前，IT业处于泡沫时代，投机色彩很浓，人心浮
躁，企业必须遵守的许多规则被打乱了。如电子商务，过去人们就曾寄予过多
的期望，使得创新过了头，脱离了实际，接近于空想。”接着他谈起了经典的“
价格线”(PRICELINE)公司的案例。
　　“价格线”是美国网络业高速发展时期催生的一家电子商务公司，其主要
业务是在网上拍卖航班临飞前的机票。比如飞机差两小时就要起飞，如果还有
空座，航空公司愿以较低的价格出售这些座位。“价格线”利用了这一点，在
网上从一折开始起拍这类机票，其网上营销因而变得非常火爆。就像其他许多
网络公司一样，“价格线”在受到资本市场的热烈追捧后，开始盲目扩张。他
们在网上拍卖各种产品，大到房子，小到白菜，战线越拉越长。结果非但未能
扩大赢利，还影响了原先的业务。后来，这家公司经过大规模裁员、节流，回
到了机票竞拍的主业，重新恢复了活力。
　　“价格线”这几年走过的路，也正是众多电子商务公司经历的历程。目前，
全球的电子商务业经过一番“清淤”，已经走出低谷，进入理性发展阶段。据
统计，去年第四季度，美国约有60%的网络公司赢利，同期电子商务营销额已达
175亿美元。
　　电子商务改变传统行业
　　电子商务业的重振改变了不少行业的营销模式，珠宝业便是其中之一。31
岁的史密斯小姐去年10月份订婚了，为了那枚订婚戒指，她着实费了一番思量。
　　经过几个晚上的辗转反侧，她在一家商店订了一颗10000美元的钻石戒指。
然而，上网一查，她却被吓了一跳，在一家名为“蓝色尼罗河”的电子商务公
司的网页上，同样的钻戒售价只要6000美元。轻点鼠标，她省下了4000美元。
　　网上的钻戒为何便宜？道理很简单。珠宝这样的商品往往都是几经倒手，
比如南非出产的钻石最终到消费者的手里，需要经过粗加工商、切割商、珠宝
批发商、零售商等几道“扒皮关”。而“蓝色尼罗河”公司直接从南非的矿产
公司订货，略去了中间环节，就等于为消费者省了钱。如今，只有5年历史的“
蓝色尼罗河”公司已成为美国第八大珠宝销售商，去年的销售额达到1.29亿美
元。按照传统的销售模式，形成这样的规模至少需要116家店面，900名员工。
而“蓝色尼罗河”公司的全职员工只有115人，商店面积不过930平方米而已。
　　在众多网络公司的冲击下，去年美国有465家珠宝店关门大吉。即便能“幸
免于难”，获利空间也相当有限。那些具有相当规模的珠宝连锁店，也不得不
进行改革。
　　美国银行业也同样如此。据调查，今年美国有至少6500万人在网上支付过
账单。通过网上支付，可以让一家拥有190万客户的银行每年减少2600万美元的
开支。而网上支付给银行带来的不仅仅是节省开支，它还有助于留住客户。正
是因为网上支付方便省事，许多客户懒得再换到别的银行。此外，电信、旅店、
软件销售等行业，其销售模式也因电子商务业的发展而正在发生变革。
　　中国网上购物额增长迅速
　　在中国，网上购物的发展也非常迅速，电子商务已经开始进入大规模发展
时期。目前，中国的互联网用户已经超过了8000万，网民总数位居世界第二，
仅次于美国。2003年，中国网上购物销售总额的增长超过了20%，而欧美各国的
年增长率仅为10%左右。王志东认为，中国的电子商务发展有几个利好因素。比
如，企业管理层普遍希望企业实现信息化，对网络化的认知程度比较高。此外，
中国的信息化程度普遍较低，比起欧美国家来，我们没有包袱，因而对新技术
的推广与运用更积极。与几年前相比，中国的不少电子商务企业变得更加脚踏
实地。他们又重新获得了风险投资商的钟情。像阿里巴巴、TOM网站等一批企业，
融资数额都相当可观。在众多电子商务企业中，不乏赢利者。这又推动了市场
向前发展。有一些民营资本也开始青睐网络企业。
　　张先生是记者的一位朋友，一直做服装生意。去年，他投资数百万元办起
了一家商业网站，为企业提供信息，从事网上订旅馆业务，数十名高学历员工
忙得不亦乐乎。搞了十几年服装，为何改行搞网络？他图的就是网络业的灿烂
前景。发生在张先生身上的故事，真实地反映了中国网络业的发展现状。
　　三大“瓶颈”亟待解决
　　电子商务在中国发展迅速，但是几方面的问题却不容忽视。中国互联网信
息管理中心的一份报告显示，70％的中国网民都没有尝试过网上购物。中国电
子商务年鉴的统计数据也显示，当前我国上网开展电子商务的企业尚不及企业
总数的10％，其中能有效运行的消费类电子商务网站仅有737家。
　　作为国内电子商务的领军企业之一，卓越网有关负责人认为：长期形成的
现金消费习惯、信用安全得不到保证和物流问题是制约中国电子商务发展的三
大“瓶颈”。相比美国人对网上交易的依赖程度，中国的电子商务还远远谈不
上红火。比如2003年，卓越网的营业额为1.6亿元人民币，但85％的交易都是通
过货到付款实现的。而美国则刚好相反，绝大多数顾客都是选择电子货币作为
支付手段。因此解决以上问题已经成为摆在中国电子商务业面前的迫切任务。


　　　　　　　　　　　　　　　　《环球时报》〔20040526　第22版〕




　

莫非又要开始烧钱了吗？

估计是敛钱