农行K宝的IRQL not less or equal 错误

各位好，我在使用农行的网上银行 K宝时，最近一插上K宝，系统就蓝屏，显示IRQL not less or equal错误。

这种现象有时出现，有时又不出现。

咨询农行客服，他让我重装系统，我不想重装。

请教各位开发人员，我怎么解决这个问题，谢谢！

不知道在这里问合不合适。